משפך מכירות בוואטסאפ — איך בוט מגדיל הכנסות

מה זה משפך מכירות?

משפך מכירות הוא רצף המסלולים שלקוח עובר מהמפגש הראשון איתך ועד לרכישה. בעולם הקלאסי: פרסומת → אתר → טופס → מייל → שיחה. בעולם הוואטסאפ: פרסומת → בוט → 3 שאלות → הצעת מחיר → תשלום. הכל בערוץ אחד, בלי לאבד את הלקוח באמצע.

תכנון משפך בבוט

1. **ברכת פתיחה**: זיהוי מקור — "בא מקמפיין X או Y?" 2. **שאלות סינון**: 3 שאלות מקסימום שעוזרות להבין כוונה. 3. **הצעה ממוקדת**: לפי התשובות, הבוט מציע את המוצר/שירות הרלוונטי. 4. **טיפול בהתנגדויות**: אם הלקוח אומר "יקר", הבוט מציע אופציה זולה יותר או מסביר את הערך. 5. **סגירה**: קישור לדף הזמנה או הזמנה ישירה בבוט עם תשלום.

דוגמה — קורס אונליין

בוט שואל "מה התחום שמעניין אותך?" → לפי התשובה מציע אחד משלושה קורסים → "מתחיל / מתקדם / מומחה?" → מתאים גרסה → "תקציב 99₪ או 199₪?" → אם 99₪ — שולח הצעה מוגבלת לזמן. אם 199₪ — שולח את הגרסה המקיפה. הוסף "יש לי שאלות" עם מענה נציג מקצועי לכל מי שזקוק לדחיפה אישית.

מדידה

בכל שלב במשפך, מדוד drop-off. אם 40% נושרים בשאלה השניה — הניסוח שלה לא ברור. אם 90% מגיעים לסיום אבל רק 5% רוכשים — ההצעה לא משכנעת. סטטיסטיקות הבוט ב-Botomat מציגות את זה בגרף ברור.