מדיניות החזרים וביטול

עודכן לאחרונה: 11 בספטמבר 2026

מדיניות זו מפרטת את מדיניות הביטול וההחזרים של בוטומט. המדיניות פשוטה וברורה: למעט המקרים המפורטים להלן, לא מתבצעים החזרים כספיים.

1. תקופת ניסיון — הדרך להתנסות ללא חיוב

1.1כל מנוי מתחיל בתקופת ניסיון ללא חיוב (כברירת מחדל 7 ימים), המאפשרת לך להתנסות בשירות במלואו לפני החיוב הראשון.

1.2ביטול המנוי או הסרת אמצעי התשלום לפני תום תקופת הניסיון מבטלים את החיוב לחלוטין — לא תחויב כלל. זו הדרך להימנע מחיוב.

1.3תישלח אליך תזכורת בדוא"ל יום אחד לפני מועד החיוב הראשון, כדי שתוכל לבטל בזמן.

2. אין החזרים לאחר חיוב

2.1המנוי הוא שירות מתמשך המתחדש מדי חודש. חיוב חודשי שכבר בוצע אינו מזוכה ואינו מוחזר, כולו או חלקו, לרבות במקרה של ביטול באמצע החודש או של אי-שימוש בפועל בשירות.

2.2ביטול המנוי מפסיק את החיוב (החידוש) הבא בלבד. הגישה לשירות ולחיבור הוואטסאפ תיפסק בהתאם לתנאי השימוש.

2.3תוספות, חבילות שליחה ושירותים בתשלום נפרד שנצרכו — אינם ניתנים להחזר.

3. ביטול לפי חוק

ביטול עסקה מתמשכת אפשרי בכל עת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הביטול מפסיק חיובים עתידיים ואינו מזכה בהחזר בגין תקופה ששולמה וכבר החלה, למעט כמתחייב מדין.

4. חריגים בלבד

החזר יישקל אך ורק במקרה של חיוב כפול או חיוב שגוי מובהק מצד בוטומט. במקרה כזה פנה אלינו והעניין יתוקן. כל בקשת החזר אחרת אינה מזכה בהחזר.

5. אופן הביטול ויצירת קשר

ניתן לבטל בכל עת דרך הגדרות החשבון, או בפנייה אלינו:

• דוא"ל: office@botomat.co.il
• טלפון: 058-4254229